KPI和利益奖惩可以度量结果，却难以真正激励新生代员工，充分发挥他们的潜能。于是，越来越多HR正借助游戏来提升管理的效率。

文/HRunion

阿里巴巴前CEO卫哲曾在一次分享中提到，“我还在阿里的时候，有一次与离职员工谈话，询问其离开公司的缘由。结果出乎意料，这位员工的离职原因既不是待遇不好，也不是公司不好，而是他本人觉得这份工作不好玩，想找个好玩的工作。原来，95后的择业观是好玩，这比升职还重要。”

90后、95后员工已经逐渐占据职场，他们更趋向多元文化，更加看重工作的趣味性和价值感。标准化管理时代的KPI和利益奖惩可以度量结果，却难以真正激励新生代员工，充分发挥他们的潜能。

而把游戏化思维移植到人力资源管理中去，加以合理转化，会大大增加新生代员工的工作积极性和黏性，提升工作效能，让员工像玩游戏般对工作上瘾。这一管理思维正逐渐被更多的公司重视，很多企业也在培训、福利、绩效考核等方面玩出了新意。

培训+游戏：在密室学炸鸡

2017年，肯德基在培训员工时首次引入了一款十分惊悚的“生化奇兵VR密室逃脱”游戏。

肯德基在培训中借用了Oculus Rift VR头戴显示器，受训的员工带上它，会被带入一个虚拟幽闭的房间，里面有一堆鸡肉，炸鸡设备，以及像容嬷嬷一样邪恶的“桑德斯上校”——他会不断催促你炸鸡。

参与游戏的员工必须在“桑德斯上校”的干扰下学习炸鸡的五个步骤：检查、清洗、裹面、推压、油炸。只有制作出招牌炸鸡，才能“绝地大逃亡”。

肯德基称，利用VR游戏的方式教员工炸鸡，整个过程只需10分钟，要低于过去实际培训操作的25分钟。不仅时间缩短了，而且取得的效果还不错。

用一场刺激的“密室逃脱”，将炸鸡与游戏结合，这样的学习经验必然刻骨铭心。

绩效+游戏：月度积分拍卖会

网龙是福建一家著名游戏公司，在探索游戏化管理体系方面，积累了十余年的经验。在管理员工时，网龙最具有游戏化思维的制度是“积分体系”。

在网龙，员工可以通过各种渠道赢得积分。比如为公司找Bug，也就是提负面意见。任何员工可以在任何时间就公司任何问题提交Bug，Bug会直达董事长直管的内审部。内审部还设计了严格的反馈人匿名保护机制。Bug被采纳后，反馈人就能获得一定积分。

此外，通过“悬赏系统”提出解决问题的办法;上传高品质的学习资料；参与测试新产品;成为公司活动的志愿者;良好的出勤等行为也能获得积分。

而积分的“出口”则是网龙的竞拍系统：网龙每个季度和重大节假日都会举行模拟竞拍会，公司会拿出激励物用来竞拍，每次竞拍都异常激烈。

而对于究竟要拍什么，网龙也尽可能寻求员工的意见。比如HR通过“悬赏系统”调查得知，公司的车位是很多人需要的激励物。于是，就把公司专属车位拿出来供员工竞拍，并且车位归属每个月都要重新拍一次。

网龙目前拥有员工近7 000人，曾经两次获《财富》杂志“卓越雇主”的称号。

提成奖励+游戏：飞镖客成大赢家

不跟团是一家互联网旅行公司，其员工大部分是90后。与常见的确定性激励方案不同，他们针对一些日常的奖惩，增加了不确定性因素。比如，面向销售人员采取了两种趣味性的奖励方式——“飙单团”和“散打王”。

飙单团是指，比如这个月你完成了一个单独成团(团体定制游)的业务，就给你一次掷飞镖的机会，男士在2.5米开外，女士在2米开外。

在飞镖的大盘上，靶心是50分，最外圈是1分，中间还有一处是60分。相对应的奖励就是分数乘以10之后的人民币总值，从10元到600元不等。

而散打王是指，在当月收散客，排名最靠前的三名销售人员，每人有一次掷骰子的机会，投出的数字乘以当月收到散客的数量，结果就是最终的奖励金额。

举个例子，张三本月业绩获得了前三名，并且一共收了100个散客，那么他就有100元作为基数。如果运气好，他掷出了6点，那就拿600元的奖励;如果运气不好，只掷到了1点，就只能拿100元的奖励。

不跟团公司通过骰子和飞镖这种不确定性的工具，把奖励变得极有趣味性，而且充满了刺激和新鲜感。奖励的上限虽然不高，但是每每形成现场围观的时候，公司就充满了欢乐的氛围。

员工协作+游戏：“节操”交易市场

罗辑思维的CEO脱不花曾说过：“罗辑思维是个小公司，我们没有大公司的招牌和那么诱人的薪酬、福利，只能靠带着小朋友们玩儿，让员工开心来吸引人。”

事实上，罗辑思维的每个员工都身兼数职，平均每天工作时间在15 个小时左右，但是员工活力非常强。原因之一就在于，脱不花为员工们设计了一套游戏化的协助制度。

在罗辑思维公司有种内部货币，名曰节操币。每个员工每个月有10张节操币，这10张节操币不能发给自己，只可以发给帮助过你的同事，用以鼓励员工之间给予正向的及时反馈。一张节操币等于25元人民币，员工收到的节操币越多，获得的真实回报也越多。

同时在公司内部也有一个PK排行榜，评选“月度节操王”“季度节操王”和“年度节操王”。节操币是可以兑换成实际的商品和在指定商家进行消费的，但是不能兑换成钱。而每年收到节操币最多的节操王，会获得年底多发三个月工资的奖励。

节操币的交易情况，其实反映的是每个人与他人协作的水平。每一个员工都以获得更多的节操币为荣，获得经济利益的同时也获得了精神的正向激励和反馈。

企业在“游戏化管理体系”的成功实践，体现出设计者出众的跨界知识与能力。有一个很有意思的说法是，游戏化是不严肃但十分认真的管理体系。这是因为企业在游戏化的设计和后期运营中，需要进行大量的数据分析，比如识别绩效的主要驱动行为，并加以强化和鼓励;在运营过程中不断调整机制，不断驱动绩效提升等。此外，重视员工体验，如何吸引员工持续的热情与投入，如何获得更顺畅的用户体验，这些都是管理体系中的核心挑战。