近日，有大量听众向央广热线400-800-0088反映称，他们作为哔哩哔哩视频平台上自媒体博主“爱玩客”的粉丝，出于对博主的支持和信任，在其推广的“GOGO商城”中下单购买了电子产品。共有几百位消费者下单，涉及金额高达上千万。但是，他们却迟迟没有收到商品。在申请退款无果后，商城客服建议他们通过继续消费帮商城增加销量，来获得一定比例的返利，在下单金额达到一定数量后才会退款。

　　没办法，不少人选择妥协，有的甚至动用学费以及通过贷款的方式，被迫参与推广和刷单。然而近期，“GOGO商城”又发出公告，说是受到行业调整影响，他们要“良性退出市场”，消费者的产品购买款项也变成了出借款项，将分3年还清。这背后，究竟是经营不善还是粉丝骗局？消费者的权益又该如何保障？

　　自媒体播主让粉丝买货刷销量，粉丝购买后商家却失联

　　江西赣州的韩先生是一位数码爱好者，热衷于看各类码数产品的评测，哔哩哔哩视频平台上的科技自媒体博主“爱玩客”他关注了很久。前不久这个科技自媒体的微信公众号上线了名为“GOGO商城”的在线商城，想让粉丝们帮忙刷刷销量。

　　韩先生说：“突然有一天他们爱玩客公众号就线上发布了一个商城，就跟我们说粉丝们帮帮忙，帮他们商城进行一个刷单，刷一个销量，然后我们粉丝当然就愿意帮助这个博主嘛，就帮他进行一个刷单。”

　　湖南的赵女士也是参与者之一，因为科技自媒体“爱玩客”的粉丝众多，影响力也不小，她对商城需要帮忙刷单深信不疑，前前后后已经投入了七、八万块钱在“GOGO商城”购买电子产品：“他们说商城需要数据，需要做起来去拉流水，就是拉投资之类的，爱玩客这个公众号本来就很有影响力，没有人去怀疑的。”

　　出于对自媒体大V的信任和内容创作的支持，加上商城里上架的数码产品确实比市场价要低一些，不少粉丝纷纷下单，有的是自己买来用，有的想着转手赚个差价。根据维权交流群里受害者提供的统计表显示，目前已经有数百位消费者投入了上千万的资金。但是下单容易，收货难，“GOGO商城”迟迟不发货，也不退款，而是通过客服让消费者们继续去刷单。赵女士：“一个手机一百佣金，刷够一定金额给你额外的利润，然后几天之内就把本金退给你，当天结佣金这样子。”

　　洛阳的户女士为了早日达到退款要求的刷单金额，拿到退款，甚至动用了信用卡去刷单，但是等待他的却是商家的失联：“刚开始他会给大家返钱，可能就是让越来越多的人上钩吧，然后我们要退钱，人家就说让我们赶紧给他刷销量，等到十五号的时候该退钱了，他就一直不退，在推脱，最后连人都不见了。”

　　报警之后商家称货款只能分三年还清，律师：此举或涉及犯罪?

　　在商品和退款都没有收到的情况下，不少消费者选择了报警，目前长沙、南昌、广州、大同等地警方已经立案。8月15号，“GOGO商城”背后的公司“沈阳博聚创思传媒有限公司”发出声明，称受到行业调整影响他们要良性退出市场，把消费者的产品购买金额变成了自愿出借金额，公司会分3年还清。消费者赵女士：“说周转不灵啊，决定良性退出市场，三年之内还清你们的欠款，然后我们买东西刷单的钱变成了借给他们，单方面出了一个公告。”

　　通过“自媒体大V”作信用背书去宣传商城，利用创业不易博得粉丝同情纷纷刷单支持和推广，再以低于市场价的电子产品作为噱头去吸引“薅羊毛”的消费者，等资金达到一定程度后，又发出一个“良性退出市场”的公告，单方面把消费者的购买款项变为出借款项。北京市中闻律师事务所律师李斌认为，买卖双方的基础法律关系是网络购物合同关系而不是借款关系，“GOGO商城”这种单方面把消费者变为出借款人的通告是没有法律效力的，但是否构成犯罪还有待公安机关的调查：“他根据现有的证据，根据商城本身的状态，比如说我这个主体是真实的，我还在存续当中，而且我也做出了还款的意思表示，通过这种行为能不能认为他有非法占有的目的，这个确实要靠警方根据相关证据去判断了，现在还不好说。

　　李斌律师称，“GOGO商城”虽然提出了还款方案，也提到了邀请第三方监督，但是这并不代表就可以完全规避掉可能的刑事责任：“他实际上这种所谓的表态，能不能体现诚意就要看你有没有具体的资金来源和能力，你准备怎么筹钱？你通过什么样的方法能够去兑现你的承诺，到底谁来监督你？整个环节怎么公开透明接受债权人监督，有没有这样一系列的举措。”

　　多地警方已立案侦查

　　对于这种所谓的刷单活动，李斌律师建议不要参加，这本身就是一个违法行为。在网上商城购买产品时，他建议消费者不要只看商品价格，还是要选择有足够履约能力和商业信誉的大平台，否则一旦发生纠纷，维权时将会十分艰难：“不要因某一个名人的推荐就轻信，你还是要找正规大品牌的电商去采购，它的货源它的履行能力，承担违约责任的清偿能力都是有保障的，而且它的商誉也很高，不会为了你这一单、几单、几百单面临着丧失商誉的风险去赚你这个钱，所以我觉得在事前选好交易对象，不要轻信所谓的优惠，不要轻信某些人的这种宣传，要擦亮眼睛，否则你把钱付出去了想再拿回来，法律是有途径，但现实确实很骨感，是非常非常艰难跋涉的一个过程。”

　　在“GOGO商城”发出声明后，8月16号，给“GOGO商城”做推广的“爱玩客”官方微博(iVankr官微)也发出声明，称自己只负责推广，对“GOGO商城”的所作所为并不知情，也没有更深层次的合作关系。然而记者调查发现，“沈阳博聚创思传媒有限公司”的监事李岩婷是“爱玩客(北京)科技有限公司”的股东，而且消费者在“GOGO商城”刷单活动获得佣金的付款方也正是李岩婷。这说明“GOGO商城”和自媒体博主“爱玩客”之间并不是简单的合作推广关系。

　　“GOGO商城”是否有足够的履约能力？“爱玩客”和“GOGO商城”之间究竟是什么关系？记者多次拨打“GOGO商城”和爱玩客公司的相关负责人的电话，均无人接听。目前多地警方已经立案，对于事情进展，记者将持续关注。

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