文摄/ 本刊记者 张瑾
初见丁楠，是在“下班后创业俱乐部”位于恒通路的“俱乐部之家”。她一身简单的橙色T恤搭配亮丽的海蓝色下装，素净的脸庞未施脂粉。即便已是一个每年运营上千万资金的女强人，但眼前这个笑称自己是“草根居家创业”的女子却非常地好聊。从默默无闻的小店店主到淘宝年度十大网商，从下班后的保健品代理到美国上市公司的特级经销，作为国内最早一批接触兼职网店的创业者，丁楠从未停下自己成长的脚步。而创业之于她，也早已经成为了一种自然积极的生活状态。
“以身试药”兼职起家
2000年，大学毕业的丁楠进入一家地产公司的市场部就职。由于公司地处徐汇区，而家住闸北区的丁楠就不得不为工作每天奔波近4个小时，但收入仅仅只够维持基本生活。“那时候我常常在思考，有什么兼职离家比较近，能够较为自由地掌握工作时间，同时也可以增加自己的收入”？几番了解比较后，丁楠决定尝试开一家门槛较低，自己也有余力经营的网店。初步明确创业方向后，她开始为自己的网店寻找合适的商品。说来也巧，由于丁楠从小身体较为虚弱，尝试过很多中西药的调理，平日对营养方面关注得也比较多，而丁楠的朋友刚向她推荐了一家美国的保健品牌。丁楠在亲身体验了一段时间后觉得效果不错，就产生了通过网店推广这个健康品牌的念头。她说“为了更好地完成自己从消费者到代理经销商的角色转化，我花了几个月的时间在网络上大量统计调研了这家美国保健品公司历来的口碑和资质，并专程前往这个品牌位于上海的发货处及位于苏州工业园区的工厂进行实地考察，几经思考确认后，在2001年年底于国际买家较多的易趣(Ebay)开出了自己的第一家网店。”
开店初期，丁楠手头并没有太多储蓄，她平生第一次向母亲开口借了5000元用于投资进货。在小店开张后的1年多时间里，并非科班出身的丁楠每天都坚持利用睡前的两个小时时间通过网络寻找具有一定规模的“样板店”偷师学经验、发掘潜在的意向买家。而到了周末，丁楠也是一有空就跑线下渠道，从店标、图片、文案以及客源等各个方面调整完善自己的“小事业”。此外，由于在正职中有积累了一定的市场经验，丁楠也深谙营销的重要性。在最初的大半年时间里，她将小店盈利的部分收益持续地投入到橱窗广告位的宣传之中，并由此进一步打开了销售渠道。
在把自己的小店打造得初具雏形后，已然将整个营养品网络销售流程烂熟于心的丁楠发现自己渐渐有了更多的“空闲”，于是“不安现状”的她又通过创业论坛、B2B电子商务网站以及线下考察的方式扩充了自己的兼职经营范围，与朋友陆续在易趣、淘宝上开设了另4家分别主营MP3、家居用品、化妆品以及服装饰品的小店，每月的营业额也从最初的数千元增长到5万元以上。
不卖产品卖服务
虽说网店销售入门容易，但同质化的竞争也同样十分激烈。说起自己在经营理念上的独到之处，丁楠说她自始至终坚持的就是用心服务。为了提高自己的专业水平，丁楠在发展事业的同时更不忘参加各种营养类的培训实践课程。“在兼职创业的这几年间，我的店铺好评率始终保持在100%。事实上，我出售的并非是单纯的营养产品，我更多地是在贩售贴心的服务、贩售健康的生活方式。健康不是光吃营养品那么简单，它还需要我们保持适当的运动、充足的睡眠、愉快的心情以及均衡的膳食。我们的服务并不是在顾客付款收货后就宣告结束，恰恰相反，这是持续服务的开端。每次交易，我们都会记录客人的健康数据并持续为他提供个性化的健康建议。此外，客服人员还会在每晚11点提醒QQ群中的客户尽早休息，保证睡眠。线下服务方面，我们也会不定时地组织顾客会员参加马拉松、铁人3项等健康活动”。
时间是最好的证明。经过几年持续不断的细致服务，丁楠不仅让老顾客成为了自己的“死忠”，许多熟客的好朋友也在这口口相传之下，成为了丁楠客户群里的“生力军”。而这些用心打磨出的好口碑、好业绩也帮助丁楠逐步从一个普通的代理成长为这家全球知名保健品公司在上海少数几个年营业额达到上千万元的特级经销商之一。
与事业一起成长
回首自己兼职创业的多年打拼，丁楠说自己除了经济利益外最大的收获就在于个人能力的成长。她说“我大学毕业没多久就开始了自己的草根创业，起初似乎的确没有遇到什么难以逾越的困难。但由于不是商科的专业出身，对正规公司的经营情况也不是特别了解。当手中网店的规模越来越大、人员越来越多时，我在运营管理上就难免会遇到各种各样的难题。而正是这些困难不断促使着我去学习财务、税务、管理以及法律等相关方面的各种知识，与自己的事业一起成长。”
当谈起自己的事业研习的具体过程，丁楠说除了钻研专业理论，她的自我提升还得益于与其他兼职创业者的分享交流。“通过与这些战友们线上线下的各种交流，我发现创业不是那么孤单，也不是那么艰难。我所遇到的难题，基本上很快便能在与同行的交流中找到有效的解决方案”。
2010年，丁楠与几位同样是利用业余时间开始自己创业之路的朋友一起筹备了“下班后创业俱乐部”，并于今年年中收购了一家“C-STORE”超市作为俱乐部会员免费体验实践的创业基地。“我们做这些事的初衷就是为那些想开始或已经开始白手起家、兼职创业的伙伴们提供一个下班后的交流平台，帮助他们以及我们自己在拓展人脉的同时学习研究更多的创业技能，与事业一起更快地成长。” 丁楠说
创业是一种生活状态
从2001年到2012年，从投入5000元的兼职小店到年营业额上千万的特级经销，10多年不曾间断的学习创业已经成为了丁楠熟悉的生活状态。“在我看来，创业、学习、生活早已融合在了一起。我每月都有一份日程表，但我却很难说清我什么时候在创业，什么时候在生活。因为生活中与朋友们喝茶闲聊可能就是提升自我、益于创业的开拓学习，而源自创业的那份好意热诚也早已融入了我的日常生活。对我而言，创业已经成为了我积极生活的一种状态。”她说。
作为“下班后创业俱乐部”资深的兼职创始人，丁楠坚信下班后的兼职创业是每个“想有所成长、想有所作为、想了解新事物的人”都可以去尝试的改变。丁楠说：“每个人都可以从自己的兴趣和熟悉的行业着手开始他的首次兼职创业，因为经验和爱好能使人遇到困难时坚持得更久。‘同样的行业做5年就是专家’，坚持，然后学习和成长，不论是否成功盈利，你就都能从中受益。”
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