文/杨震凯

“呕凸呕”是我打字的时候输入法联想出来的，看着可笑就不想改了，顾名思义就是移动互联网非常火爆的O2O。

先自我介绍一下，我叫杨震凯，微信公众平台的手机版“自媒体管家App”就是我们团队做的，我们的App用户多为B类用户，所以我做的是2B产品（注意不是“二逼”），App的用户量在40万左右，去年年底拿了一轮IDG资本的投资，下一轮融资正在洽谈中...恩，吹完这段牛皮我好像舒服多了，下面我们正式进入正题。

赶上了O2O热潮

其实在这个App创业之前（1年前），O2O是非常火爆的，当时我也经历了两次校园O2O的创业，一开始是和朋友一起做校园信息的App，一心想把所有的线下海报，社团活动，学校通知等等内容全部都搬到App里面去，但是由于主动去采集各个社团的活动信息非常困难，线下获取用户的成本极高（最高可能一个用户的费用高达10元），而且我们找不到更好的办法，只能用钱砸，这也太傻了吧，我不能忍...

巨头砸钱，地头蛇紧逼

于是我开始把方向转移到了校园O2O订餐平台，“外卖小王子”就此诞生，当时饿了么还没有打价格战，学校里的外卖也都是非常传统的电话订餐，我们吸取了上一次做App的经验，这一次做的是微信公众号的开发，用户可以不用下载App就能点餐，这使得用户的使用成本瞬间降低很多，“外卖小王子”也是火极一时，主打上课点餐，下课直接吃，学生很喜欢。最高时，整个大学将近一半的学生都在用我们的平台点餐，但在扩展多个大学时我们遇到了饿了么补贴，地头蛇竞争等等棘手的问题，所以“外卖小王子”也是没有持续下去。

为什么失败？

这两次失败的O2O创业经历，我对O2O开始抱有了很大的敬畏之心的，我开始反思，为什么我做不成O2O，到底问题出在哪里？

在理清楚这个问题之前，我想说说我个人对O2O的理解。

为什么O2O会火？

O2O火爆和过往商业社会的信息不对称是密不可分的，过往人们的知道成本很高，信息传递不及时，连接成本高，买的没有卖的精，这些信息不对称在互联网下创造了无数商业价值，其中一部分被淘宝的C2C颠覆了，没有人可以敢漫天要价了，连接成本高和信息传递不及时被QQ解决了。而线下服务业还一直是空白，这也是O2O为什么在近两年风生水起的原因。

O2O本质上首先是解决信息不对称，其次是帮助商家预售服务，快速回笼资金，降低营销成本，方便顾客挑选合适的服务balabala...现在又逐渐延伸到共享经济（租车租房），技能交换（美甲，美容）等等的带有C2C性质的O2O。

对线下缺乏了解

回过头来，我们做校园O2O点餐，方向上我认为是没什么错的，之所以做不好是因为，我们对线下缺乏了解，也缺乏敬畏之心，以为自己是学生就一定会了解学生的痛点，自信过头。我们在做“外卖小王子”点餐平台时，线上的产品开发，营销，运营可谓一气呵成，而到了线下，在和商户谈判，规划送餐时间和路线，早餐预定，最大化送餐效率，消除学校校领导不满等等问题的时候，就遇到了重重阻碍。这些都是我们90后特别不擅长的，拓展线下不仅仅会使团队变得很重，还会遇到各种错综复杂的利益关系，一下子打消了我的创业热情。

90后还不适合做O2O，发展方向不明

说到这里，其实我认为大部分O2O项目都是90后不适合去做的，比如家政，旅游，签证，租房，快递，社区，幼教，家装，洗衣，餐饮，宠物，医疗，汽车，母婴，招聘等等的O2O大品类，都是90后最不熟悉的，而这些品类在70，80后看来就是每天都要经历的事情，因为他们更多的是已经成家立业，在生活经验上高出90后一大截的人，打破这些信息不对称，应该是80后主导更合适。而校园O2O这个市场又是极不稳定，虽然是90后更有优势，但是大学校园面临“大一的新生拓展，大四的用户流失”和“地头蛇过多难以垄断”的两大问题，人人网似乎也没能找到最后的解决方案，或许这个所谓的校园O2O，也只能是往SNS方向发展吧。

综上所述

两次失败的创业经历，让我对O2O心生敬畏。

我对线下还不够了解，处理不好复杂关系。

90后还不适合做O2O，他们还没好好体验过生活。

我不知道校园O2O的商业模式在哪里。